/*
  Conversas Nox — folha de estilo.

  A paleta e a mesma da versao anterior (verde WhatsApp) de proposito: quem
  usa o app todo dia nao deveria precisar reaprender onde as coisas estao. O
  que mudou e o que estava atrapalhando o trabalho — area de leitura mais
  larga, estado do sistema visivel, e um tema escuro que segue o sistema.
*/

:root {
  --verde-escuro: #075e54;
  --verde: #00a884;
  --verde-claro: #d9fdd3;
  --fundo-app: #f0f2f5;
  --fundo-conversa: #e5ddd5;
  --fundo-cartao: #ffffff;
  --texto: #111b21;
  --texto-fraco: #667781;
  --borda: #d1d7db;
  --erro: #c62828;
  --erro-fundo: #ffebee;
  --alerta: #8a5a00;
  --alerta-fundo: #fff8e1;
  --bolha-entrada: #ffffff;
  --bolha-saida: var(--verde-claro);
  --sombra: 0 1px 3px rgba(11, 20, 26, .13);
  --raio: 10px;
}

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --verde-escuro: #1f2c33;
    --verde: #00a884;
    --fundo-app: #0b141a;
    --fundo-conversa: #0b141a;
    --fundo-cartao: #111b21;
    --texto: #e9edef;
    --texto-fraco: #8696a0;
    --borda: #2a3942;
    --erro: #f28b82;
    --erro-fundo: #3a1f1f;
    --alerta: #ffcc80;
    --alerta-fundo: #33291a;
    --bolha-entrada: #202c33;
    --bolha-saida: #005c4b;
    --sombra: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, .4);
  }
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body {
  margin: 0;
  height: 100%;
  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  font-size: 15px;
  background: var(--fundo-app);
  color: var(--texto);
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

[hidden] { display: none !important; }

svg {
  width: 20px;
  height: 20px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}

/* ---------- Login ---------- */

.tela-login {
  height: 100vh;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 20px;
  background: linear-gradient(135deg, #075e54, #128c7e);
}

.cartao-login {
  width: 100%;
  max-width: 360px;
  background: var(--fundo-cartao);
  border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 12px 44px rgba(0, 0, 0, .28);
  padding: 32px 28px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
}

.cartao-login h1 {
  margin: 0;
  font-size: 21px;
  text-align: center;
  color: var(--verde);
}

.cartao-login .sub {
  margin: -6px 0 6px;
  text-align: center;
  color: var(--texto-fraco);
  font-size: 13px;
}

.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
.campo > span { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--texto-fraco); }
.campo small { color: var(--texto-fraco); font-size: 11.5px; }

input[type=text], input[type=password], input[type=search], input[type=tel], textarea, select {
  font: inherit;
  color: var(--texto);
  background: var(--fundo-cartao);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 8px;
  padding: 10px 12px;
}

input:focus-visible, textarea:focus-visible, select:focus-visible, button:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--verde);
  outline-offset: 1px;
}

textarea { resize: none; }

.botao-primario, .botao-neutro {
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  border: none;
  border-radius: 8px;
  padding: 11px 16px;
  cursor: pointer;
}

.botao-primario { background: var(--verde); color: #fff; }
.botao-primario:hover:not(:disabled) { filter: brightness(.94); }
.botao-neutro { background: transparent; color: var(--texto-fraco); border: 1px solid var(--borda); }
.botao-primario:disabled, .botao-neutro:disabled { opacity: .55; cursor: default; }

.aviso-erro {
  margin: 0;
  font-size: 13px;
  color: var(--erro);
  background: var(--erro-fundo);
  border-radius: 6px;
  padding: 8px 10px;
}

/* ---------- Estrutura ---------- */

.tela-app {
  height: 100vh;
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(300px, 380px) 1fr;
  overflow: hidden;
}

/* ---------- Lateral ---------- */

.lateral {
  background: var(--fundo-cartao);
  border-right: 1px solid var(--borda);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
  /* Item de grid tem tamanho minimo automatico igual ao do conteudo. Sem o
     min-height: 0 a coluna cresce junto com a lista em vez de rolar dentro
     dela, e a busca e os filtros saem da tela. */
  min-height: 0;
}

.lateral-topo {
  background: var(--verde-escuro);
  color: #fff;
  padding: 12px 14px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
}

.lateral-titulo { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 0; }
.lateral-titulo strong { font-size: 15px; }

.pulso { display: flex; align-items: center; gap: 5px; font-size: 11px; opacity: .85; }
.pulso-luz {
  width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%;
  background: #f0ad4e;
  box-shadow: 0 0 0 0 rgba(240, 173, 78, .6);
}
.pulso.vivo .pulso-luz { background: #4caf50; animation: bater 2.4s ease-out infinite; }
.pulso.morto .pulso-luz { background: #e53935; animation: none; }

@keyframes bater {
  0%   { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(76, 175, 80, .55); }
  70%  { box-shadow: 0 0 0 7px rgba(76, 175, 80, 0); }
  100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(76, 175, 80, 0); }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .pulso.vivo .pulso-luz { animation: none; }
}

.lateral-acoes { display: flex; align-items: center; gap: 4px; }

.botao-icone {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  color: inherit;
  background: rgba(255, 255, 255, .12);
  border: none;
  border-radius: 7px;
  padding: 7px 9px;
  cursor: pointer;
}
.botao-icone:hover { background: rgba(255, 255, 255, .22); }

.busca {
  position: relative;
  padding: 9px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.busca input {
  width: 100%;
  padding-left: 34px;
  background: var(--fundo-app);
  border-color: transparent;
}
.busca-lupa {
  position: absolute;
  left: 21px; top: 50%;
  transform: translateY(-50%);
  width: 16px; height: 16px;
  color: var(--texto-fraco);
  pointer-events: none;
}
.busca-limpar {
  position: absolute;
  right: 20px; top: 50%;
  transform: translateY(-50%);
  border: none; background: none;
  color: var(--texto-fraco);
  font-size: 20px; line-height: 1;
  cursor: pointer;
}

.filtros {
  display: flex;
  gap: 6px;
  padding: 9px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  overflow-x: auto;
}
.filtro {
  font: inherit;
  font-size: 12.5px;
  white-space: nowrap;
  color: var(--texto-fraco);
  background: var(--fundo-app);
  border: 1px solid transparent;
  border-radius: 999px;
  padding: 5px 11px;
  cursor: pointer;
}
.filtro.ativo { background: var(--verde); color: #fff; }

.contador {
  display: inline-block;
  min-width: 17px;
  padding: 0 4px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--verde);
  color: #fff;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  text-align: center;
}
.filtro.ativo .contador { background: rgba(255, 255, 255, .3); }

.lista { flex: 1; overflow-y: auto; overscroll-behavior: contain; }

.lista-vazia {
  margin: 0;
  padding: 26px 20px;
  text-align: center;
  color: var(--texto-fraco);
  font-size: 13.5px;
}

.item {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr auto;
  gap: 2px 8px;
  padding: 10px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  cursor: pointer;
  min-width: 0;
}
.item:hover { background: var(--fundo-app); }
.item.ativo { background: color-mix(in srgb, var(--verde) 14%, transparent); }

.item-nome {
  grid-column: 1;
  font-weight: 600;
  font-size: 14.5px;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.item.nova .item-nome { font-weight: 700; }

.item-hora {
  grid-column: 2;
  font-size: 11.5px;
  color: var(--texto-fraco);
  white-space: nowrap;
}
.item.nova .item-hora { color: var(--verde); font-weight: 600; }

.item-previa {
  grid-column: 1;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  font-size: 13px;
  color: var(--texto-fraco);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  min-width: 0;
}
.item-previa .texto { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }

.item-sinais {
  grid-column: 2;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  justify-content: flex-end;
}

.bolinha {
  min-width: 18px;
  height: 18px;
  padding: 0 5px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--verde);
  color: #fff;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.etiqueta {
  font-size: 10.5px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .02em;
  text-transform: uppercase;
  padding: 2px 6px;
  border-radius: 4px;
  white-space: nowrap;
  background: var(--fundo-app);
  color: var(--texto-fraco);
}
.etiqueta.canal-segundo { background: #e2f2ec; color: #0b6b57; }
.etiqueta.canal-canal1  { background: #e2e8ff; color: #3949ab; }
.etiqueta.canal-canal3  { background: #fdeada; color: #9a5b00; }
.etiqueta.canal-canal4  { background: #f3e3fb; color: #6a2b8a; }
.etiqueta.canal-oficial { background: #e7f3f0; color: #075e54; }
.etiqueta.canal-teste   { background: #fff3cd; color: #8a5a00; }
.etiqueta.pausado       { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); text-transform: none; }

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  .etiqueta.canal-segundo { background: #10352c; color: #7ad6b8; }
  .etiqueta.canal-canal1  { background: #1e2447; color: #a8b6ff; }
  .etiqueta.canal-canal3  { background: #3a2a13; color: #f0b968; }
  .etiqueta.canal-canal4  { background: #2f1d3a; color: #d6a3f0; }
  .etiqueta.canal-oficial { background: #12302b; color: #7fc9b7; }
  .etiqueta.canal-teste   { background: #33291a; color: #ffcc80; }
}

/* ---------- Conversa ---------- */

.conversa {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
  /* Mesmo motivo da lateral, e aqui doi mais: sem isso a coluna cresce com o
     historico todo e empurra o redator para fora da tela — dava para ler as
     mensagens e nao dava para responder. */
  min-height: 0;
  background: var(--fundo-conversa);
  position: relative;
}

.sem-selecao {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 12px;
  color: var(--texto-fraco);
}
.sem-selecao svg { width: 54px; height: 54px; opacity: .45; }
.sem-selecao p { margin: 0; font-size: 14px; }

.painel-conversa {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  height: 100%;
  min-height: 0;
}

.conversa-topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 9px 14px;
  background: var(--verde-escuro);
  color: #fff;
}
.conversa-identidade { flex: 1; min-width: 0; }
.conversa-identidade strong { display: block; font-size: 15px; }
.conversa-meta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  flex-wrap: wrap;
  font-size: 11.5px;
  opacity: .9;
  margin-top: 2px;
}
.conversa-meta .etiqueta { background: rgba(255, 255, 255, .16); color: #fff; }

.botao-pausa {
  font: inherit;
  font-size: 12.5px;
  font-weight: 600;
  color: #fff;
  background: rgba(255, 255, 255, .14);
  border: none;
  border-radius: 7px;
  padding: 7px 11px;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}
.botao-pausa:hover:not(:disabled) { background: rgba(255, 255, 255, .24); }
.botao-pausa.pausado { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }
.botao-pausa:disabled { opacity: .6; cursor: default; }

.mensagens {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
  padding: 16px clamp(12px, 6vw, 72px);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
}

.divisor-dia {
  align-self: center;
  margin: 12px 0 8px;
  padding: 4px 11px;
  border-radius: 7px;
  background: var(--fundo-cartao);
  color: var(--texto-fraco);
  font-size: 11.5px;
  font-weight: 600;
  box-shadow: var(--sombra);
}

.bolha {
  max-width: min(78%, 620px);
  padding: 7px 10px 6px;
  border-radius: var(--raio);
  box-shadow: var(--sombra);
  font-size: 14.5px;
  line-height: 1.42;
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
}
.bolha.entrada { align-self: flex-start; background: var(--bolha-entrada); border-top-left-radius: 3px; }
.bolha.saida { align-self: flex-end; background: var(--bolha-saida); border-top-right-radius: 3px; }
.bolha + .bolha.entrada, .bolha + .bolha.saida { margin-top: 2px; }
.bolha.pendente { opacity: .72; }
.bolha.recusada { border: 1px solid var(--erro); }

.bolha a { color: #027eb5; }
@media (prefers-color-scheme: dark) { .bolha a { color: #7cc0e8; } }

.bolha-pe {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-end;
  gap: 5px;
  margin-top: 3px;
  font-size: 11px;
  color: var(--texto-fraco);
}

.selo-agente {
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .02em;
  padding: 1px 5px;
  border-radius: 4px;
  background: rgba(0, 0, 0, .07);
}
.selo-agente.humano { background: rgba(57, 73, 171, .16); color: #3949ab; }
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  .selo-agente { background: rgba(255, 255, 255, .1); }
  .selo-agente.humano { background: rgba(168, 182, 255, .18); color: #a8b6ff; }
}

.tique { display: inline-flex; }
.tique svg { width: 15px; height: 11px; fill: currentColor; stroke: none; }
.tique.cinza { color: var(--texto-fraco); }
.tique.azul { color: #53bdeb; }
.tique.relogio svg { fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; width: 12px; height: 12px; }

.motivo-falha {
  display: block;
  margin-top: 4px;
  padding: 5px 7px;
  border-radius: 6px;
  background: var(--erro-fundo);
  color: var(--erro);
  font-size: 11.5px;
  white-space: normal;
}

.nota-topo {
  align-self: center;
  margin-bottom: 10px;
  color: var(--texto-fraco);
  font-size: 12px;
}

.botao-descer {
  position: absolute;
  right: 20px;
  bottom: 104px;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font: inherit;
  font-size: 12.5px;
  font-weight: 600;
  color: #fff;
  background: var(--verde);
  border: none;
  border-radius: 999px;
  padding: 8px 13px;
  box-shadow: 0 3px 10px rgba(0, 0, 0, .25);
  cursor: pointer;
}

/* ---------- Redator ---------- */

.redator {
  border-top: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-cartao);
  padding: 8px 12px 10px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
}

.redator-linha-canal {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-size: 12px;
  color: var(--texto-fraco);
  flex-wrap: wrap;
}
.redator-linha-canal select { padding: 5px 8px; font-size: 12.5px; }

.redator-aviso {
  color: var(--alerta);
  background: var(--alerta-fundo);
  border-radius: 5px;
  padding: 3px 7px;
  font-size: 11.5px;
}

.redator-linha { display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; }
.redator-linha textarea {
  flex: 1;
  max-height: 30vh;
  overflow-y: auto;
  padding: 10px 12px;
  border-radius: 20px;
}

.botao-enviar {
  flex: none;
  width: 42px;
  height: 42px;
  border: none;
  border-radius: 50%;
  background: var(--verde);
  color: #fff;
  cursor: pointer;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}
.botao-enviar:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
.botao-enviar svg { fill: currentColor; stroke: none; }
.botao-enviar.ocupado svg { display: none; }
.botao-enviar.ocupado::after {
  content: "";
  width: 16px; height: 16px;
  border: 2px solid rgba(255, 255, 255, .45);
  border-top-color: #fff;
  border-radius: 50%;
  animation: girar .7s linear infinite;
}
@keyframes girar { to { transform: rotate(360deg); } }

/* ---------- Painel de saúde ---------- */

.painel-saude {
  position: fixed;
  top: 0; right: 0;
  width: min(420px, 92vw);
  height: 100vh;
  background: var(--fundo-cartao);
  border-left: 1px solid var(--borda);
  box-shadow: -6px 0 24px rgba(0, 0, 0, .18);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  z-index: 40;
}
.painel-saude header {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 13px 16px;
  background: var(--verde-escuro);
  color: #fff;
}
.saude-corpo { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 14px 16px 24px; }

.elo {
  display: flex;
  gap: 10px;
  padding: 11px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.elo:last-child { border-bottom: none; }
.elo-luz {
  flex: none;
  width: 9px; height: 9px;
  border-radius: 50%;
  margin-top: 6px;
  background: var(--texto-fraco);
}
.elo.ok .elo-luz { background: #4caf50; }
.elo.ruim .elo-luz { background: #e53935; }
.elo.indefinido .elo-luz { background: #f0ad4e; }
.elo-corpo { min-width: 0; }
.elo-corpo strong { display: block; font-size: 13.5px; }
.elo-corpo span { font-size: 12.5px; color: var(--texto-fraco); overflow-wrap: anywhere; }

.saude-titulo {
  margin: 18px 0 4px;
  font-size: 11.5px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em;
  color: var(--texto-fraco);
}

.saude-avisos { margin: 0; padding-left: 18px; }
.saude-avisos li { font-size: 13px; color: var(--erro); margin-bottom: 5px; }

/* ---------- Faixa ---------- */

.faixa {
  position: fixed;
  left: 50%;
  bottom: 18px;
  transform: translateX(-50%);
  /* Sem o width, o flex encolhe o texto ate a menor palavra e o aviso vira
     uma coluna estreita de cinco linhas no celular. */
  width: max-content;
  max-width: min(680px, 94vw);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 10px 14px;
  border-radius: 9px;
  background: #2b2b2b;
  color: #fff;
  box-shadow: 0 5px 18px rgba(0, 0, 0, .3);
  font-size: 13.5px;
  z-index: 60;
}
/* Com conversa aberta o aviso sobe para cima do redator: aviso de erro nao
   pode cobrir justamente a caixa onde se responde. Navegador sem :has()
   simplesmente mantem o rodape de sempre. */
body:has(#painel-conversa:not([hidden])) .faixa { bottom: 112px; }

.faixa.ruim { background: #b3261e; }
.faixa.alerta { background: #8a5a00; }
.faixa-link {
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  color: #fff;
  background: none;
  border: none;
  text-decoration: underline;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}
.faixa-fechar {
  font: inherit;
  font-size: 18px;
  line-height: 1;
  color: inherit;
  background: none;
  border: none;
  cursor: pointer;
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}

/* ---------- Diálogo ---------- */

dialog {
  border: none;
  border-radius: 13px;
  padding: 0;
  background: var(--fundo-cartao);
  color: var(--texto);
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dialog::backdrop { background: rgba(0, 0, 0, .45); }
dialog form { padding: 22px; display: flex; flex-direction: column; gap: 13px; }
dialog h2 { margin: 0; font-size: 17px; }
.dlg-acoes { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 9px; margin-top: 3px; }

/* ---------- Telas estreitas ---------- */

.somente-mobile { display: none; }

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  .tela-app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lateral { border-right: none; }
  .somente-mobile { display: inline-flex; }
  /* Uma coisa por vez: ou a lista, ou a conversa. */
  .tela-app.vendo-conversa .lateral { display: none; }
  .tela-app:not(.vendo-conversa) .conversa { display: none; }
  .mensagens { padding: 12px; }
  .bolha { max-width: 86%; }
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